Karşılamacı Sistemi ile İlk İzlenimi Mükemmelleştirin

Greeter (Karşılamacı) Rol Ekranı

Karekodgarson'un 6 POS rol ekranından biri olan karşılamacı ekranı, kapıdaki personel için özel olarak tasarlanmıştır. Ekranda salon planı, masa doluluk durumları, bekleme listesi ve yaklaşan rezervasyonlar tek bakışta görülür.

Karşılamacı, gelen müşteriyi uygun masaya yönlendirir, bekleme listesine ekler veya rezervasyon kontrolü yapar. Tüm işlemler birkaç dokunuşla gerçekleştirilir.

• Salon planı ve anlık doluluk gösterimi
• Bekleme listesi yönetimi
• Rezervasyon kontrolü
• Hızlı masa atama ve yönlendirme

Dijital Bekleme Listesi

Restoran doluyken gelen müşteriler dijital bekleme listesine eklenir. Müşteri adı, kişi sayısı, bekleme süresi tahmini ve iletişim bilgileri kaydedilir.

Masa boşaldığında sistem otomatik olarak sıradaki müşteriyi bilgilendirir. SMS bildirimi ile müşteri yakın çevrede bekleyebilir ve sırası geldiğinde davet edilir. Tüm özellikler sayfamızdan detayları inceleyin.

• Dijital sıra yönetimi
• Tahmini bekleme süresi gösterimi
• SMS ile bilgilendirme
• Otomatik sıra çağırma

Rezervasyon Yönetimi

Telefon, web sitesi veya yerinde yapılan rezervasyonlar tek bir sistemde yönetilir. Tarih, saat, kişi sayısı, özel istekler ve müşteri notları kaydedilir.

Çakışan rezervasyonlar otomatik olarak tespit edilir ve uyarı verilir. Kapasite kontrolü yapılarak fazla rezervasyon alınması engellenir.

Rezervasyon Özellikleri

• Çoklu kanal rezervasyon girişi
• Otomatik çakışma kontrolü
• Kapasite bazlı rezervasyon limiti
• Müşteri özel istek ve not kaydı

Müşteri Tanıma ve VIP Yönetimi

Sadakat programı ile entegre çalışan karşılamacı sistemi, gelen müşteriyi tanır ve geçmiş bilgilerini gösterir. VIP müşteriler için özel masalar ayrılabilir ve kişiselleştirilmiş karşılama yapılabilir.

Müşterinin geçmiş ziyaretleri, tercih ettiği masalar, favori yemekleri ve özel günleri karşılamacı ekranında görüntülenir. Bu bilgiler, kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak için kullanılır.

• CRM entegrasyonuyla müşteri tanıma
• VIP müşteri özel masa rezervasyonu
• Geçmiş ziyaret ve tercih bilgileri
• Kişiselleştirilmiş karşılama notları

Akıllı Masa Atama

Karşılamacı sistemi, gelen müşterinin kişi sayısına, tercihlerine ve salon doluluk durumuna göre en uygun masayı otomatik olarak önerir. İç mekan/bahçe tercihi, bebek sandalyesi ihtiyacı gibi kriterler dikkate alınır.

Garsonların iş yükü dengesi de masa atamada göz önünde bulundurulur. Aşırı yüklenen garson bölgelerine yeni müşteri atanması, diğer bölgelere yönlendirilerek dengelenir.

• Kişi sayısına uygun masa önerisi
• Müşteri tercihi bazlı atama
• Garson iş yükü dengeleme
• Otomatik en uygun masa seçimi

Raporlama ve Analiz

Karşılamacı sistemi, müşteri akış verileri üzerinden detaylı raporlar sunar. Saat bazlı geliş yoğunluğu, ortalama bekleme süresi, rezervasyon doluluk oranı ve müşteri dönüşüm oranı gibi metrikler takip edilir.

Bu veriler, personel planlaması ve kapasite yönetimi için değerli girdiler sağlar. Blog yazılarımızda müşteri deneyimi ve restoran yönetimi ipuçları bulabilirsiniz.

• Müşteri akış analizi
• Bekleme süresi raporları
• Rezervasyon doluluk oranları
• 30 gün ücretsiz deneme