Dijital Sadakat Programı ile Müşterilerinizi Geri Getirin

Dijital Damga Kart Sistemi

Geleneksel kağıt damga kartlarının dijital versiyonu olan bu sistem, müşterinin her ziyaretinde veya belirli tutarın üzerindeki alışverişlerinde otomatik damga kazanmasını sağlar.

Belirli sayıda damga toplayan müşteri ücretsiz ürün veya indirim kazanır. Örneğin 10 kahve alana 1 kahve bedava gibi kampanyalar kolayca tanımlanabilir.

• QR kod ile damga kazanma
• Özelleştirilebilir damga sayıları ve ödüller
• Dijital kart ile kaybolma/taklit riski sıfır
• Müşteri mobil cihazından bakiye takibi

Puan Toplama ve Ödül Sistemi

Damga kartın ötesinde, harcama tutarına göre puan kazanma sistemi de mevcuttur. Her 1 TL harcamaya 1 puan gibi oranlar belirlenebilir ve biriken puanlar ödüle dönüştürülebilir.

Ödül kataloğu işletme tarafından tanımlanır. Ücretsiz ürünler, yüzdesel indirimler veya özel deneyimler ödül olarak sunulabilir. Tüm özellikler sayfamızdan sadakat modülünün detaylarını inceleyin.

• Harcama bazlı puan kazanma
• Özelleştirilebilir ödül kataloğu
• Farklı puan oranları (ürün/kategori bazlı)
• Puan son kullanma tarihi belirleme

Müşteri Segmentasyonu

Sadakat programı verileri üzerinden müşteriler otomatik olarak segmentlere ayrılır. VIP müşteriler, düzenli gelenler, uzun süredir gelmeyenler ve yeni müşteriler gibi segmentler oluşturulur.

Her segment için farklı kampanyalar ve iletişim stratejileri uygulanabilir. Örneğin uzun süredir gelmeyen müşterilere özel indirim kuponu gönderilebilir.

Müşteri Segmentleri

• VIP müşteriler (en yüksek harcama)
• Düzenli müşteriler (haftalık/aylık gelen)
• Risk altındaki müşteriler (uzun süredir gelmeyen)
• Yeni müşteriler (ilk ziyaret)

Kampanya ve Bildirim Yönetimi

Sadakat programı kapsamında müşterilere özel kampanyalar tanımlanabilir ve bildirim gönderilebilir. Doğum günü indirimi, VIP müşteriye özel menü, sezonluk kampanyalar gibi fırsatlar otomatik olarak iletilir.

Bildirimler SMS, e-posta veya uygulama içi bildirim olarak gönderilebilir. Kampanya performansı (açılma oranı, kullanım oranı) raporlanır.

• Otomatik doğum günü kampanyası
• Segment bazlı özel kampanyalar
• Çoklu bildirim kanalı (SMS, e-posta)
• Kampanya performans raporları

Analitik ve CRM Entegrasyonu

Müşteri sadakat verileri, CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) modülüyle entegre çalışır. Her müşterinin sipariş geçmişi, harcama tutarı, ziyaret sıklığı ve tercih ettiği ürünler detaylı olarak saklanır.

Bu veriler, kişiselleştirilmiş pazarlama ve menü önerileri için kullanılır. AI sistemi, müşterinin bir sonraki ziyaretinde ne sipariş edeceğini tahmin edebilir.

• Müşteri profili ve sipariş geçmişi
• Ziyaret sıklığı ve harcama analizi
• Kişiselleştirilmiş ürün önerileri
• Müşteri yaşam boyu değeri hesaplama

Kolay Başlangıç ve ROI

Sadakat programı dakikalar içinde kurulur ve aktif hale gelir. Kasada QR kod okutma veya telefon numarası girişi ile müşteriler hızla programa dahil edilir.

Araştırmalar, sadakat programı olan restoranların müşteri tekrar gelme oranını %20-40 artırdığını göstermektedir. Yatırım getirisi ilk aydan itibaren hissedilir. Blog yazılarımızda müşteri sadakati stratejileri hakkında detaylı içerikler bulabilirsiniz.

• Dakikalar içinde kurulum ve aktivasyon
• Kasadan kolay müşteri ekleme
• %20-40 tekrar gelme oranı artışı
• 30 gün ücretsiz deneme